Que ce soit pour aller au travail ou au cours le matin en Zem, pour déposer vos enfants en Taxi basique, aller manger un morceau avec des partenaires en Taxi Clim+ ou sortir seul ou en groupe pour un trajet passionnant en Tricycle, Gozem est disponible pour toutes les occasions.
Après la course, vous pouvez même noter le chauffeur. Cinq étoiles pour une bonne expérience ou une seul étoile pour une (très) mauvaise expérience. Mais saviez-vous que votre chauffeur peut également vous noter ?
Pour vous permettre d’avoir une expérience partagée aboutie à chaque fois, suivez ces 15 règles d’or d’un bon utilisateur de Gozem :
1. Suivez la règle d’or de base
On traite les chauffeurs comme on aimerait être traité. Votre chauffeur mérite le même respect et la même courtoisie que vous attendez de lui !
2. Ne faites pas attendre votre chauffeur trop longtemps
Réservez votre Gozem quand vous êtes prêt(e) à partir. Commander votre Gozem puis prendre une longue douche, par exemple, ne fait pas une bonne expérience pour votre chauffeur. Il fait probablement déjà tout ce qu’il peut pour venir vous chercher le plus tôt possible.
3. La sécurité d’abord !
Il est impératif d’accepter de porter le filet de protection et le casque ou de mettre la ceinture de sécurité. La sécurité revêt une importance capitale pour toutes nos courses.
4. Indiquez clairement votre emplacement de départ dans l’application
Une petite aide n’est pas de refus. On vérifie que l’on a sélectionné le bon emplacement et on peut même appeler le chauffeur pour l’informer de notre position exacte.
5. Après avoir commandé votre Gozem, gardez un œil sur votre téléphone pour suivre l’arrivée de votre chauffeur
On s’assure d’être prêt(e) à l’arrivée du chauffeur, on peut même l’appeler s’il ne prend pas la bonne direction. Si au lieu de prendre la direction de gauche, il prend celle de droite, vous pouvez le voir et le l’appeler pour le lui dire.
6. Commencez une conversation amicale
Les conducteurs ne sont pas des robots. Une conversation, surtout drôle et amicale, est généralement la bienvenue.
7. Décrochez votre téléphone si le chauffeur vous appelle après votre commande
Parfois, des conducteurs vous appellent pour confirmer votre commande et vérifier votre emplacement avant de venir vous chercher, vous pouvez tout faciliter en répondant à cet appel.
8. Choisissez votre mode de paiement préféré et revérifiez votre choix
On s’assure de bien choisir son mode de paiement avant de commander sa course Gozem. Avant le début de la course, vérifiez si vous payez bien par portefeuille, par espèces ou par carte bancaire comme souhaité.
9. Ne demandez pas au chauffeur d’adopter un comportement dangereux, interdit ou à risque
Il ne faut pas demander au conducteur de rouler plus vite, d’emprunter des routes peu sûres la nuit ou de l’appeler directement pour faire des courses pré-arrangées. La route peut être dangereuse et conduire est déjà risqué.
10. Ajoutez votre vrai photo et votre vrai prénom à votre application
Cela aide le conducteur à vous identifier et améliore l’expérience de chacun. Si votre chauffeur peut vous reconnaître facilement, même dans une zone animée, c’est bénéfique pour chacun de vous.
11. N’annulez pas les courses de façon récurrente et intempestive
Si l’on doit annuler une course, on le fait dans les premières minutes après la réservation et on en informe le chauffeur, parce qu’il est peut-être déjà en route.
12. Ne faites pas trop de longs arrêts
Il faut respecter le conducteur et son temps. La majorité des gains du conducteur provient de la distance parcourue et beaucoup de temps passé à l’arrêt n’est pas avantageux pour lui.
13. N’obligez pas votre chauffeur moto-taxi à prendre un trop gros tas de bagages
Les véhicules avec trop de bagages peuvent être un risque sur les routes. Soyez prudent. Pour faire des courses avec des bagages, on peut commander une voiture ou un tricycle. Ils offrent une meilleure capacité.
14. S’il y a un souci avec la course, ne faites pas de problèmes le chauffeur, contactez Gozem.
Parfois, il peut y avoir des problèmes qui ne sont pas de la faute du conducteur. En cas de problème, il faut toujours avertir Gozem plutôt que de s’en prendre au conducteur.
15. Soyez juste dans votre notation des conducteurs, les 5 étoiles sont les bienvenues
Il faut noter de façon juste le conducteur, car cette note a un impact sur lui et son revenu. Donnez cinq étoiles à moins que quelque chose ne s’est pas bien passé.
Prêt(e) à passer un moment de partage avec votre chauffeur Gozem ? Ouvrez vite votre application Gozem (disponible sur Play Store ou App store).
